Manual en Línea iContable
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Preguntas frecuentes
| Pregunta | Respuestas | Manual |
|---|---|---|
| Procesamiento de XMLs | ||
| Subo XMLS pero no aparecen para contabilizar | Su usuario no tiene permisos de contabilizar al cliente que emitió o recibió esos documentos | Ver Administración de clientes |
| Los XML son de meses anteriores, revise los filtros de fecha, el sistema muestra por omisión los XML del mes corriente y el anterior | Aprender a usar filtros | |
| Tiene demasiados XML, el sistema presenta los primeros 50 | Aprender a usar filtros | |
| Está intentando buscar una nota de crédito o nómina en la recepción | Procesar NC,Nóminas | |
| El sistema detectó los recibos de nómina como si fueran Notas de Crédito | XML nómina mal detectados | |
| Los XML se encuentran marcados como cancelados o ya los contabilizó antes | Reactivar un XML | |
| Como encuentro un XML en el sistema? | Pasos para localizar y entender donde están los XML que busco | Localizar XML |
| El sistema detecta mal un XML | En registro de XML, puede revisar y modificar la información si el sistema no la puede detectar correctamente | XML con errores |
| El sistema detecta recibos de nómina como si fueran Notas de Crédito | XML nómina mal detectados | |
| Validación de operaciones inexistentes | El 5 de Abril del 2016 el sistema de validación se actualizó para que reportara cuando un emisor aparece en la lista de presuntas operaciones inexistentes | Operaciones Inexistentes |
| Pólizas | ||
| Asociar un XML en una póliza | Deseo asociar un XML en una póliza | Asociar XML en póliza |
| Registro de Cambios | El sistema puede llevar registro de cambios de lás pólizas | Ver Registro de Cambios |
| Sistema no memoriza | Existen reglas para memorizar, lea las reglas para conocer que memoriza y como | Reglas para memorizar |
| Sistema | ||
| Sistema se traba o funciona muy lento | iContable usa mucho JavaScript. Use un navegador exclusivamente para iContable, sin abrir pestañas adicionales | Navegadores |
| SAT | ||
| Buzón Tributario | Marca errores al intentar subir el archivo de contabilidad | Buzón Tributario |